In-house voor gerechtsdeurwaarders

Soms wordt een minnelijke schikking gepercipieerd als minderwaardig aan de juridische procedure. Maar is dat ook zo? Tijdens deze praktische avondsessie tonen we u wat minnelijke acties voor u zouden kunnen betekenen vanuit het standpunt van de diverse...

De rol van de gerechtsdeurwaarder bij het faillissement, de gerechtelijke en vrijwillige vereffening en de gerechtelijke reorganisatie van ondernemingen

In deze opleiding bespreken en analyseren de sprekers de procedurele basisbegrippen en de diverse procedures en proceshandelingen die voorkomen bij de diverse insolventieprocedures bij ondernemingen, met inbegrip van de mogelijkheden tot gedwongen...

Telefonisch incasseren voor de medewerkers van een gerechtsdeurwaarderskantoor

Na een korte inleiding over het belang van goede taakuitoefening, hebben we het uitgebreid over het telefonisch incasso. Daarna gaatan we ook even dieper in op de verschillen met het face-to-face incasso. Wat is het belang van goede taakuitoefening? (korte...

Een positief imago als deurwaarder: tips and tricks

De gerechtsdeurwaarder komt (te) vaak negatief in het nieuws. De uitzendingen van Pano en Terzake hebben er serieus ingehakt. Door de uitoefening van het ambt zal een gerechtsdeurwaarder niet snel sympathiek gevonden worden maar door een aantal zaken toe...

Praktische workshops

Agressie aan de telefoon

U bent blij met uw medewerkers want ze zijn begaan met hun opdracht. Ze willen correct en professioneel klanten of debiteuren begeleiden tijdens een juridische of minnelijke procedure. Geen gemakkelijke opdracht want tijdens hun taakuitvoering worden ze...

Customer excellence in denken en doen: maak het verschil op de markt.

De klant is diegene die ons loon betaalt. Hij verdient het dan ook om op een excellente manier benaderd te worden. In competitieve tijden is dit net waardoor uw bedrijf het verschil kan maken op de markt! Wat is CE? Wat doet (het ontbreken van) customer...

Functionerings- en evaluatiegesprekken: stimuleer de ontwikkeling van uw medewerkers.

Functionerings- en evaluatiegesprekken zijn niet hetzelfde. Toch worden ze vaak op één hoop gegooid. Eén gesprek per jaar dat dient om naar het functioneren (het nu en de toekomst) en de evaluatie (het verleden) te kijken. Beide gesprekken hoeven niet veel...

De manager en change: weerstand ombuigen en verandertrajecten begeleiden.

Verandering zit ingebakken in het bedrijfsleven. Het hoort erbij. Maar de meeste medewerkers houden er niet van. Het realiseren van (ingrijpende) veranderingen is een complex gebeuren. Tijdens deze opleiding leer je hoe je weerstand kan ombuigen en hoe je...

Omgaan met verbale en non-verbale agressie.

Collega’s, klanten, bezoekers… zijn mondig. Ze willen dat hun vragen snel en positief beantwoord worden. Dit is niet altijd mogelijk. Niet iedereen accepteert een negatief antwoord. Reacties zijn vaak verbaal en non-verbaal agressief waardoor er een...

Wat ik zelf doe, doe ik beter! De kunst van het delegeren.

Heel wat managers hebben angst om te delegeren. Wat als het mis gaat? Wat als het te lang duurt? Als ik het zelf doe, doe ik het beter… Er zijn heel wat argumenten om niet te delegeren maar er zijn er heel wat meer om het wel te doen want delegeren is...

Time management: efficiënt omgaan met uw tijd!

Zelfreflectie en aanpak tijdvreters Vaststellen waar de behoefte ligt. Waar loopt men tegenaan? Wat zijn de oorzaken en gevolgen? (dit gebeurt door vragenlijsten en eenvoudige testen). De vastgestelde tijdvreters (communicatie, mail, vergaderingen,...

Debiteurenbeheer: uw klant betaalt niet, wat nu?

Debiteurenbeheer is meer dan het stalken van uw klanten na de vervaldag. Goed en functioneel debiteurenbeheer is de rode draad doorheen het bedrijfsproces. En begint reeds lang voor er verkocht is. Eenvoudige ingrepen leiden tot een maximale omzet én...